Refund & Return Policy

Kami di Arkeb Store berkomitmen untuk memberikan produk terbaik kepada pelanggan kami. Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, kami menyediakan kebijakan pengembalian dan pengembalian dana dengan ketentuan sebagai berikut:

1. Pengembalian Barang

• Pengajuan pengembalian dapat dilakukan maksimal 3 hari setelah barang diterima.
• Barang harus dalam kondisi asli, belum digunakan, dan dikembalikan dengan kemasan lengkap.
• Biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh pembeli, kecuali terjadi kesalahan dari pihak kami.

2. Proses Refund

• Refund akan diproses setelah barang kami terima dan diverifikasi.
• Dana akan dikembalikan ke metode pembayaran awal dalam waktu 3–5 hari kerja.

3. Barang yang Tidak Dapat Direfund

• Produk digital, e-voucher, dan layanan berlangganan.
• Barang promo, custom, atau pre-order.
• Barang yang rusak akibat kesalahan penggunaan pelanggan.

4. Kontak Kami

Jika Anda ingin mengajukan pengembalian, silakan hubungi kami di:

📧 arkebstore2b@gmail.com
📞 0838-1965-1945